Terms of Service
Termos de Serviço
Effective date: September 30, 2026 · Português disponível abaixo.
Please read these Terms carefully. By accessing or using Hero Merge or another Oxente Games service, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Services.
1. Who we are and scope
Oxente Games (“Oxente Games”, “we”, “us” or “our”) is an independent game developer based in Brazil. These Terms of Service govern your access to Hero Merge and our related games, websites, applications, support channels and online features (collectively, the “Services”). Our Privacy Policy explains how we handle personal information.
2. Eligibility
You must be legally capable of accepting these Terms. If you are under the age of legal majority where you live, a parent or legal guardian must review and accept them and supervise your use. The Services are not directed to children under 13. Additional age rules imposed by CrazyGames or another distribution platform also apply.
3. Platform accounts and guest access
You may access Hero Merge as a guest or through a supported platform account. Platform accounts are provided and controlled by the relevant platform, not by Oxente Games. You are responsible for protecting your credentials and activity through your account or device. Guest progress may depend on a locally stored random identifier. Clearing browser data, changing devices or using private browsing may permanently remove unsynchronized guest progress.
4. Limited license
Subject to these Terms, we grant you a personal, limited, revocable, non-exclusive and non-transferable license to use the Services for private, non-commercial entertainment. No ownership interest in the Services or their content is transferred to you.
5. Acceptable use
You must not cheat; automate gameplay; exploit bugs; manipulate saves, rankings, rewards, advertising or the game economy; use bots, scripts or unauthorized modifications; reverse engineer or redistribute the Services except where law expressly permits; bypass security, authentication, ads or platform restrictions; interfere with servers or other players; impersonate another person; submit false support requests; use the Services for illegal, abusive, hateful, threatening, harassing, fraudulent or harmful conduct; or infringe intellectual-property, privacy or other rights.
We may investigate suspected violations and take proportionate action, including correcting game data, removing illegitimate rewards, restricting features, suspending access or blocking a player identifier.
6. Progress, rankings and availability
Progress, rankings, events, rewards and balance values are features of the Services, not guaranteed property. We may correct corrupted or manipulated saves, rebalance items or rewards, reset rankings, retire events and change game rules to protect fairness or improve the experience. We do not promise uninterrupted or error-free operation. Maintenance, outages, platform decisions, security events or technical limits may delay, restrict or end access.
7. Virtual items and currencies
Virtual items, currencies, cosmetics and rewards are licensed digital features with no real-world monetary value. Unless expressly stated otherwise, they cannot be sold, transferred or redeemed for money or goods outside the Services. We may modify or discontinue virtual content when reasonably necessary for balancing, legal, security or operational reasons.
8. Advertising, purchases and refunds
The Services may display advertising or rewarded advertising through a distribution platform. You may not manipulate ad delivery or rewards. If paid content is offered, checkout, payment, tax, cancellation and refund processing may be provided by CrazyGames or another authorized provider, whose terms also apply. Nothing here limits mandatory consumer, refund, withdrawal or warranty rights under applicable law.
9. Third-party services
The Services may integrate with CrazyGames and hosting, payment, advertising or other third-party services. Third parties operate under their own terms and policies. We are not responsible for their independent services or actions except where applicable law provides otherwise.
10. Intellectual property
The software, game design, artwork, animation, music, text, characters, names, logos and other content in the Services are owned by or licensed to Oxente Games and protected by law. You may not use them outside the limited license above without prior written permission.
11. Feedback
If you voluntarily send ideas, suggestions or bug reports, you grant us a worldwide, perpetual, irrevocable and royalty-free right to use and incorporate that feedback. This does not transfer ownership of your pre-existing work or personal information.
12. Suspension and termination
You may stop using the Services at any time. We may suspend or terminate access for a material or repeated violation, legal or security risk, harm to other players, or discontinuation of a Service. Where reasonable and legally required, we will provide notice or an opportunity to appeal.
13. Disclaimers and liability
To the maximum extent permitted by law, the Services are provided “as is” and “as available”, without a promise that they will always be available, secure, error-free or compatible with every device. To the maximum extent permitted by law, Oxente Games is not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages or loss of data, profits or goodwill. Nothing excludes liability that the law does not allow us to exclude or limit.
14. Changes
We may update the Services or these Terms for new features, security needs, legal requirements or business changes. We will post the revised Terms here and update the effective date. Where required, we will provide additional notice. If you do not agree to revised Terms, you must stop using the Services.
15. Governing law and disputes
These Terms are governed by the laws of Brazil, without excluding mandatory protections where you live. Please contact us first and allow a reasonable opportunity for informal resolution. Brazilian consumers retain the right to use the legally competent forum of their domicile.
16. Contact
Oxente Games
Brazil
Email: contato@oxentegames.com.br
Data de vigência: 30 de setembro de 2026
Leia estes Termos com atenção. Ao acessar ou usar o Hero Merge ou outro serviço da Oxente Games, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use os Serviços.
1. Quem somos e abrangência
A Oxente Games (“Oxente Games”, “nós” ou “nosso”) é uma desenvolvedora independente de jogos sediada no Brasil. Estes Termos de Serviço regem seu acesso ao Hero Merge e aos nossos jogos, sites, aplicativos, canais de suporte e recursos on-line relacionados (em conjunto, os “Serviços”). Nossa Política de Privacidade explica como tratamos informações pessoais.
2. Elegibilidade
Você deve ter capacidade legal para aceitar estes Termos. Se ainda não tiver atingido a maioridade legal onde vive, seu responsável deverá analisá-los e aceitá-los, além de supervisionar seu uso. Os Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Também se aplicam regras adicionais de idade da CrazyGames ou de outra plataforma de distribuição.
3. Contas da plataforma e acesso como convidado
Você pode acessar o Hero Merge como convidado ou por uma conta de plataforma compatível. As contas são fornecidas e controladas pela plataforma correspondente, não pela Oxente Games. Você é responsável por proteger suas credenciais e atividades. O progresso de convidado pode depender de um identificador aleatório armazenado localmente. Limpar dados do navegador, mudar de dispositivo ou usar navegação privativa pode apagar permanentemente progresso não sincronizado.
4. Licença limitada
Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para usar os Serviços para entretenimento privado e não comercial. Nenhum direito de propriedade sobre os Serviços ou seu conteúdo é transferido a você.
5. Uso aceitável
Você não pode trapacear; automatizar a jogabilidade; explorar falhas; manipular saves, rankings, recompensas, publicidade ou a economia interna; usar bots, scripts ou modificações não autorizadas; realizar engenharia reversa ou redistribuir os Serviços, salvo quando a lei permitir; contornar segurança, autenticação, anúncios ou restrições da plataforma; interferir em servidores ou outros jogadores; fingir ser outra pessoa; enviar solicitações falsas; usar os Serviços para conduta ilegal, abusiva, de ódio, ameaçadora, assediante, fraudulenta ou prejudicial; nem violar direitos de propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos.
Podemos investigar suspeitas e tomar medidas proporcionais, incluindo corrigir dados, remover recompensas ilegítimas, restringir recursos, suspender o acesso ou bloquear um identificador de jogador.
6. Progresso, rankings e disponibilidade
Progresso, rankings, eventos, recompensas e valores de balanceamento são recursos dos Serviços, não bens garantidos. Podemos corrigir saves corrompidos ou manipulados, rebalancear itens ou recompensas, reiniciar rankings, encerrar eventos e alterar regras para proteger a integridade ou melhorar a experiência. Não prometemos funcionamento ininterrupto ou sem erros. Manutenções, indisponibilidades, decisões da plataforma, eventos de segurança ou limitações técnicas podem atrasar, restringir ou encerrar o acesso.
7. Itens e moedas virtuais
Itens, moedas, cosméticos e recompensas são recursos digitais licenciados, sem valor monetário no mundo real. Salvo declaração expressa em contrário, não podem ser vendidos, transferidos ou resgatados por dinheiro ou bens fora dos Serviços. Podemos modificar ou descontinuar conteúdo virtual quando razoavelmente necessário por motivos de balanceamento, legais, de segurança ou operacionais.
8. Publicidade, compras e reembolsos
Os Serviços podem exibir anúncios ou publicidade recompensada por meio de uma plataforma. Você não pode manipular a entrega de anúncios ou recompensas. Se conteúdo pago for oferecido, a compra, o pagamento, os tributos, o cancelamento e o reembolso poderão ser processados pela CrazyGames ou outro provedor autorizado, cujos termos também se aplicam. Nada aqui limita direitos obrigatórios do consumidor, de reembolso, arrependimento ou garantia.
9. Serviços de terceiros
Os Serviços podem integrar a CrazyGames e serviços de hospedagem, pagamento, publicidade ou outros terceiros. Eles operam sob seus próprios termos e políticas. Não somos responsáveis por seus serviços ou atos independentes, salvo quando a lei determinar o contrário.
10. Propriedade intelectual
O software, design, artes, animações, músicas, textos, personagens, nomes, logotipos e demais conteúdos pertencem à Oxente Games ou são licenciados a ela e são protegidos por lei. Você não pode usá-los fora da licença limitada acima sem autorização prévia por escrito.
11. Feedback
Se você enviar voluntariamente ideias, sugestões ou relatos de erro, concede a nós o direito mundial, perpétuo, irrevogável e gratuito de usar e incorporar esse feedback. Isso não transfere a propriedade de obras preexistentes suas nem de informações pessoais.
12. Suspensão e encerramento
Você pode deixar de usar os Serviços a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso por violação grave ou repetida, risco jurídico ou de segurança, prejuízo a outros jogadores ou descontinuação de um Serviço. Quando razoável e exigido por lei, forneceremos aviso ou oportunidade de contestação.
13. Isenções e responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem promessa de disponibilidade permanente, segurança absoluta, ausência de erros ou compatibilidade com todos os dispositivos. Na máxima extensão permitida por lei, a Oxente Games não responde por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de dados, lucros ou reputação. Nada exclui responsabilidade que a lei não permita excluir ou limitar.
14. Alterações
Podemos atualizar os Serviços ou estes Termos por novos recursos, segurança, exigências legais ou mudanças comerciais. Publicaremos a versão revisada aqui e atualizaremos a data de vigência. Quando exigido, forneceremos aviso adicional. Se não concordar com os Termos revisados, você deverá deixar de usar os Serviços.
15. Lei aplicável e disputas
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, sem excluir proteções obrigatórias onde você vive. Entre em contato primeiro e permita uma oportunidade razoável de resolução amigável. Consumidores brasileiros mantêm o direito ao foro legalmente competente de seu domicílio.
16. Contato
Oxente Games
Brasil
E-mail: contato@oxentegames.com.br