Privacy Policy
Política de Privacidade
Effective date: September 30, 2026 · Português disponível abaixo.
Short version: Hero Merge uses a platform or guest identifier to save progress and limited gameplay analytics to operate and improve the game. We do not ask for an email address or password inside the game, and we do not sell personal data.
1. Scope
This Privacy Policy applies to Hero Merge and to websites, games, applications, support channels and related online services operated by Oxente Games (collectively, the “Services”). It explains what information we process, why we process it and your choices. When you access Hero Merge through CrazyGames, CrazyGames separately processes information under its own privacy policy. This Policy covers processing performed by Oxente Games.
2. Information we process
Platform and guest identifiers
If you play while signed in to CrazyGames, we receive a platform user identifier and may receive your public platform username through a signed authentication token. If you play as a guest, the game creates a random identifier stored on your device. We use these identifiers to connect the correct save, rewards and leaderboard information to the correct player.
Game progress
We process game data such as progress, levels, inventory, equipped items, virtual currencies, cosmetic choices, rewards, daily streaks, redeemed gift codes, ranking points and save revision information.
Gameplay and diagnostics
We process limited events needed to understand and operate the game, including session identifiers and timestamps, time played, game version, device platform category, tutorial steps, level starts and results, and interactions with rewards, the shop, chests, spins and the in-game economy. Event labels are normalized and are not intended for free-form personal information.
Technical information
Our hosting and security providers may process standard connection data such as IP address, browser or device information, request time, requested URL, and error or security logs for delivery, abuse prevention, troubleshooting and security.
Support information
If you contact us, we process information you choose to provide, such as your name, email address, player identifier, message and attachments, to answer and resolve your request.
3. How we use information
We use information to provide, authenticate, save, restore and synchronize gameplay; operate rankings, rewards, gift codes and game features; measure performance, retention, progression, balancing and feature engagement; detect abuse, cheating, unauthorized access and failures; respond to support, privacy and legal requests; comply with law and enforce our Terms; and develop and improve the Services.
4. Legal bases
Depending on your location and the context, we rely on performance of our agreement with you, our legitimate interests in operating and protecting the Services, compliance with legal obligations, and consent where required. Under Brazil’s LGPD, these bases include performance of a contract, legitimate interests, compliance with legal or regulatory obligations, and consent when applicable.
5. Storage on your device
Hero Merge and CrazyGames may use browser local storage or similar technology for a guest identifier, progress, preferences and SDK functions. The Oxente Games website is a static site and does not set cookies of its own; it loads fonts from Google Fonts, which may receive your IP address. Clearing local data may remove guest progress or preferences not linked to a platform account.
6. Advertising and third-party services
On CrazyGames, advertisements and platform features are provided through the CrazyGames SDK. CrazyGames and its advertising partners may process device, usage, consent and advertising information under their own policies. Oxente Games does not receive your payment-card details from CrazyGames or its payment providers. The Services also depend on hosting, content-delivery, security and support providers, which may process information to provide their services.
7. When we share information
We may share information with providers that host or secure the Services; with CrazyGames when needed for authentication, saves, advertising or platform functions; with professional advisers; with authorities when legally required; or as part of a merger, acquisition, financing or transfer of the business. We do not sell personal data for money.
8. Retention
We keep information only as long as reasonably necessary for the purposes above. Raw gameplay events are generally retained for up to 90 days. Save data, player identifiers, security records, support correspondence and aggregated activity records may be retained while needed to provide the Services, protect players, meet legal obligations, resolve disputes or maintain accurate records. We may anonymize information so it no longer reasonably identifies a player.
9. International processing
Our providers or platform partners may process information in countries other than yours. Where required, we use appropriate contractual or legal safeguards for international transfers.
10. Your rights and choices
Depending on your location, you may have rights to confirm processing; access, correct, anonymize, block, delete or port information; receive information about sharing; object to or restrict processing; withdraw consent; and request review of solely automated decisions. Legal exceptions may apply.
To make a request, email contato@oxentegames.com.br. We may ask for information needed to verify that the request relates to you. You may also manage platform information using CrazyGames controls.
11. Children
Hero Merge is intended for the audience permitted by the platform and is not directed to children under 13. We do not knowingly ask children under 13 to submit personal contact information. If you believe a child provided information contrary to this Policy, contact us so we can investigate and take appropriate action. Parents and guardians should supervise children’s online activity.
12. Security
We use reasonable technical and organizational safeguards designed to protect information, including encrypted network transport and authenticated requests for player data. No online system is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.
13. Changes
We may update this Policy when our practices, Services or legal obligations change. We will post the revised version here and change the effective date. Where required, we will provide additional notice or request consent.
14. Contact
Oxente Games
Brazil
Email: contato@oxentegames.com.br
Data-deletion instructions: oxentegames.com.br/support/
Data de vigência: 30 de setembro de 2026
Resumo: Hero Merge usa um identificador da plataforma ou de convidado para salvar o progresso e análises limitadas de jogabilidade para operar e melhorar o jogo. Não solicitamos e-mail ou senha dentro do jogo e não vendemos dados pessoais.
1. Abrangência
Esta Política de Privacidade se aplica ao Hero Merge e aos sites, jogos, aplicativos, canais de suporte e serviços on-line relacionados operados pela Oxente Games (em conjunto, os “Serviços”). Ela explica quais informações tratamos, por que as tratamos e suas escolhas. Quando você acessa o Hero Merge pela CrazyGames, a CrazyGames também trata informações de acordo com sua própria política. Esta Política abrange o tratamento realizado pela Oxente Games.
2. Informações que tratamos
Identificadores da plataforma e de convidado
Se você jogar conectado à CrazyGames, receberemos um identificador de usuário e poderemos receber seu nome de usuário público por meio de um token de autenticação assinado. Como convidado, o jogo cria um identificador aleatório armazenado no dispositivo. Usamos esses identificadores para associar save, recompensas e ranking ao jogador correto.
Progresso do jogo
Tratamos dados como progresso, níveis, inventário, itens equipados, moedas virtuais, escolhas cosméticas, recompensas, sequência diária, códigos promocionais resgatados, pontos de ranking e versão do save.
Jogabilidade e diagnóstico
Tratamos eventos limitados necessários para entender e operar o jogo, incluindo identificadores e horários de sessão, tempo jogado, versão do jogo, categoria da plataforma, etapas do tutorial, início e resultado de níveis e interações com recompensas, loja, baús, roleta e economia interna. Os rótulos são normalizados e não se destinam ao envio de texto livre ou informações pessoais.
Informações técnicas
Nossos provedores de hospedagem e segurança podem tratar dados padrão de conexão, como endereço IP, navegador ou dispositivo, horário, URL solicitada e registros de erro ou segurança para entrega, prevenção de abuso, diagnóstico e segurança.
Informações de suporte
Se você entrar em contato, trataremos as informações que decidir fornecer, como nome, e-mail, identificador de jogador, mensagem e anexos, para responder e solucionar sua solicitação.
3. Como usamos as informações
Usamos informações para fornecer, autenticar, salvar, restaurar e sincronizar a jogabilidade; operar rankings, recompensas, códigos e recursos; medir desempenho, retenção, progressão, balanceamento e uso; detectar abuso, trapaça, acesso não autorizado e falhas; responder a solicitações; cumprir a lei e aplicar nossos Termos; e desenvolver e melhorar os Serviços.
4. Bases legais
Conforme o contexto, tratamos dados para executar nosso contrato com você, atender interesses legítimos de operação e proteção dos Serviços, cumprir obrigações legais ou regulatórias e, quando exigido, com base no consentimento. Nos termos da LGPD, isso inclui execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e consentimento, quando aplicável.
5. Armazenamento no dispositivo
O Hero Merge e a CrazyGames podem usar armazenamento local do navegador ou tecnologia semelhante para guardar o identificador de convidado, progresso, preferências e funções do SDK. O site da Oxente Games é estático e não define cookies próprios; ele carrega fontes do Google Fonts, que pode receber seu endereço IP. Apagar dados locais pode remover progresso de convidado ou preferências não vinculadas a uma conta.
6. Publicidade e serviços de terceiros
Na CrazyGames, anúncios e recursos da plataforma são fornecidos pelo SDK da CrazyGames. A CrazyGames e seus parceiros podem tratar dados de dispositivo, uso, consentimento e publicidade de acordo com suas próprias políticas. A Oxente Games não recebe dados do seu cartão da CrazyGames ou de seus provedores de pagamento. Os Serviços também dependem de provedores de hospedagem, distribuição, segurança e suporte, que podem tratar informações para prestar seus serviços.
7. Compartilhamento
Podemos compartilhar informações com prestadores que hospedam ou protegem os Serviços; com a CrazyGames quando necessário para autenticação, saves, publicidade ou funções da plataforma; com assessores profissionais; com autoridades quando exigido por lei; ou em uma fusão, aquisição, financiamento ou transferência do negócio. Não vendemos dados pessoais em troca de dinheiro.
8. Retenção
Mantemos informações somente pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades acima. Eventos brutos de jogabilidade são, em geral, mantidos por até 90 dias. Saves, identificadores, registros de segurança, comunicações de suporte e registros agregados podem ser mantidos enquanto necessários para prestar os Serviços, proteger jogadores, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou manter registros corretos. Podemos anonimizar informações para que não identifiquem mais um jogador.
9. Tratamento internacional
Nossos provedores ou parceiros podem tratar informações em outros países. Quando exigido, usamos salvaguardas contratuais ou legais adequadas para transferências internacionais.
10. Seus direitos e escolhas
Conforme sua localização, você pode ter direito de confirmar o tratamento; acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, eliminar ou portar informações; obter informações sobre compartilhamento; opor-se ou restringir tratamentos; revogar consentimento; e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas. Podem existir exceções legais.
Para fazer uma solicitação, envie e-mail para contato@oxentegames.com.br. Poderemos pedir informações necessárias para confirmar que a solicitação se refere a você. Dados da plataforma também podem ser administrados pelos controles da CrazyGames.
11. Crianças e adolescentes
O Hero Merge se destina ao público permitido pela plataforma e não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não solicitamos conscientemente que menores de 13 anos enviem informações pessoais de contato. Se acreditar que uma criança forneceu informações em desacordo com esta Política, entre em contato para investigarmos e adotarmos medidas. Pais e responsáveis devem supervisionar a atividade on-line de crianças.
12. Segurança
Adotamos salvaguardas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo transporte de rede criptografado e requisições autenticadas para dados de jogadores. Nenhum sistema on-line é totalmente seguro e não garantimos segurança absoluta.
13. Alterações
Podemos atualizar esta Política quando nossas práticas, os Serviços ou as obrigações legais mudarem. Publicaremos a versão revisada aqui e alteraremos a data de vigência. Quando exigido, forneceremos aviso adicional ou solicitaremos consentimento.
14. Contato
Oxente Games
Brasil
E-mail: contato@oxentegames.com.br
Instruções para exclusão de dados: oxentegames.com.br/support/